问需于民 谋福为民 兴业消费金融助力刻画美好生活“兴”图景

  旧瓶装新酒是一种有效的包装手段，旧家具填满崭新的家，却像优美的乐章里唯一不和谐的音符——这是胡先生近来的烦恼。

  趁着家里孩子要上小学之际，福建漳州的胡先生与太太置换了一套靠近学校的新房。新房装修完毕，在家具家电的选用上，夫妻俩却犯了难。原来的老家具当然是最经济的选择，但在这个崭新的空间里显得“文不对题”。“暂时凑活一下是可以，但真不想到时候有客人来，或者老师家访的时候，一眼就看见我们家这种半新半旧的‘混搭’。”胡先生苦笑说，“我们想买新家具，但想是一回事。也是当初考虑不周，目前手头的资金购买全套新家具有点紧张，在现实面前可能还是不得不选择将就。”

  事情转机在于胡先生通过朋友介绍，了解到消费金融能够在一定程度上帮助优化资金配置，调节客户消费需要与收入周期性不匹配问题，有机链接客户与消费场景。在最大限度地考虑过自身消费需求和还款能力的情况下，胡先生找到了行业第一梯队的兴业消费金融申请消费贷款，并顺利在一天之内获批款项。一周后，胡先生告诉客户经理：“目前新的家具家电都已经购置完毕了，还以为要‘徐徐图之’没想到能‘一步到位’。感谢兴业消费金融，让我们一家把日子过得更好，更体面，更有奔头！”

  今年10月，国务院印发《关于推进普惠金融高水平发展的实施建议》，提出三十八条举措，明确了推动普惠金融高水平发展的具体路径，更好满足人民群众和实体经济多样化的金融需求，切实解决贷款难贷款贵问题。

  听民声、解民愁，为难以享受到银行信贷服务的消费者解决“急难愁盼”，是兴业消费金融八年来一以贯之的普惠初心。将“以人民为中心”服务理念融入公司长期发展的策略规划，以“亲核亲访，送贷上门”的服务模式和一天内放款的速度充分诠释“金融温度”。进一步聚焦新市民群体，针对新市民金融服务的难点堵点制定印发了《关于服务“新市民”金融需求的行动方案》，立足“家庭消费贷”“兴才计划”“立业计划”三大产品体系，以精准贴合客户的真实需求的产品创新和人性化、个性化的服务方案，提供便捷易得的金融服务，切实增强新市民获得感、幸福感、安全感。

  在解决居民消费需求的金融支持之外，兴业消费金融以消费者权益保护为己任，积极深化金融宣教，提升公众金融素养。通过组织线下机构员工深入到金融风险高发、风险防范能力较弱的“新市民”人群中，帮助新市民正确认识和使用金融工具，为新市民送上实用的金融知识和防范诈骗技巧，有效弥合因客观环境所造成的“知识鸿沟”，提升新市民群体提升金融获得感，从消费者权益保护的角度持续发力，打通金融服务的“最后一公里”。

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