“家门口”一键叫车、无需输入起点北京朝阳八里庄推“洋葱计划”求解老年人出行难

  北京商报讯（记者方彬楠冉黎黎）1月16日，北京商报记者从北京市朝阳区获悉，近日，朝阳区八里庄街道推出了全域老人“洋葱出行”计划，辖区20个社区都设置了网约车物理标识终端，200个“洋葱出行”终端也全面投入到正常的使用中，老人在“家门口”就能实现一键叫车、一键联动、一键定位。

  在八里庄街道便民服务中心，通过一块“助老打车点”的牌子，老人能明确自己的位置，还可以一键呼叫或者微信扫一扫进行约车、打车。扫码后，老人不要输入起点，市场化运营商优先为老人分配车辆，附近的网约车收到用车需求会及时响应，老人的微信小程序上就显示出明确的车辆相关信息以及到达时间。

  据了解，使用App叫车，一是程序繁琐，在大多数情况下要输入验证码,对老人来说是个难题。二是难以和司机描述精准定位，导致老人低效率用车。“想要让老年群体更快更好适应智能化浪潮,关键点之一就是要做减法”，北京智慧养老研究所研究员邢新主说。

  在助老打车标牌上，则设置了两种呼叫方式，手机扫码和“专线呼叫”相结合，对于不会使用智能手机的老人，滴滴打车服务方安排了专人专线，为老人提供约车订车服务。与此同时，为了更好提升老人用车体验，终端定位上标注了具体地点，这样老人只是打个电话或者扫个码，做最小化的操作，其他复杂的流程全部交给市场化平台即可。

  据了解，八里庄街道东里、西里、十里堡、延静里4个社区共有约1.5万名老年人，将近占了街道老年人总数的50%，上世纪50-70年代建成的老小区占比大，道路狭窄、路况复杂,很少有空出租车主动往这里开，所以这里的“洋葱”终端设置较多，老年人使用频次也比较高。

  “前期我们在选点时,主要考虑老人集中度、打车是否困难等因素。此外还应该要考虑设施安装环境,一般会选择靠近我们街道养老服务联合体成为单位的位置安装，比如养老驿站、慈善超市等，方便老人在操作的流程遇上问题时可以询问”，街道项目负责人刘杨表示。

  出发场景、道路场景、归途场景是打车的三个核心场景,公共道路候客站点、社区门口服务终端、智能手机应用程序“三位一体”的场景矩阵也是八里庄街道重点打造的满足市民,尤其是老年群体出行需求的场景。

  “在此次主题教育中，我们充分听取和了解了老年人出行的需求，接下来将重点发力的场景是医院和车站，老人的去医院看病是刚需，辖区内的两个卫生中心已经全部安装了标识，目前，我们正在和朝阳医院、民航医院等三甲医院做沟通，争取在大型医院设置物理标识，解决老年人就医出行难问题，”刘杨说。